MICOMPRAEXPRESS.PE solo acepta devoluciones dentro de las 72 horas posterior a la recepción del producto, previa evaluación y diagnóstico de Servicio Técnico.

La solicitud se deberá hacer de manera presencial, se verificará el estado del producto que deberá estar completamente sin uso y en óptimas condiciones, incluyendo manuales y empaque original. Los equipos deberán traer sus cajas, tecnopor, accesorios, en perfectas condiciones como los adquirió, sin ningún daño físico ocasionado por el cliente, si no cumplen con estas condiciones, no se acepta la devolución.

Se le recomienda al cliente que, al recibir su pedido, verifique que el producto se encuentra en buenas condiciones y con los accesorios listados.

Términos y Condiciones de la Garantía

• Agradecemos su confianza al adquirir este producto en MICOMPRAEXPRESS.PE y esperamos que esté satisfecho con su compra. En caso su compra presente inconvenientes o fallas, tenga en cuenta lo siguiente:
• La garantía que brinda MICOMPRAEXPRESS.PE cubre sólo los desperfectos originados por fallas o defectos de fabricación y se aplica solo al cliente de MICOMPRAEXPRESS.PE y no se extiende a terceros, solo se presta en nuestras instalaciones de servicio técnico. Cada producto tiene Garantía, la cual varía de acuerdo con la marca y el fabricante, según información impresa en los documentos de venta que acompañan al producto y/o en los presentes términos y condiciones.
• La garantía de los productos lo cubre el mismo fabricante a través de los CENTROS AUTORIZADOS DE SERVICIO bajo sus propios términos de garantía (Para más información sírvase a ingresar a la página web del fabricante y ponerse en contacto con su área encargada), MICOMPRAEXPRESS.PE no tiene responsabilidad ni injerencia alguna en la garantía de estos equipos.
• La garantía de los equipos o productos que no cuenten con un CENTRO AUTORIZADO DE SERVICIO será cubierto por MICOMPRAEXPRESS.PE, para tal fin los productos que estén dentro del periodo de garantía, deben ser entregados con su respectiva fotocopia de la Boleta o Factura de venta emitido MICOMPRAEXPRESS.PE
• En casos de garantía el cliente asume el costo de envío de Lima metropolitana y/o provincia.

El Periodo de garantía son:

• Para los productos que cubre la garantía MICOMPRAEXPRESS.PE (mano de obra, repuestos o cambio de producto) será de 01 año (12 meses) a partir de la fecha de compra.
• Para los productos que cubre la garantía el fabricante a través de sus CENTRO AUTORIZADO DE SERVICIO será hasta 1 año (12 meses) adicional, dependiendo el producto adquirido, a partir del término de la garantía brindada por el fabricante y cubrirá solo el costo de mano de obra.

La garantía tiene las siguientes excepciones y será rechazada cuando:

• El producto presente etiquetas del Fabricante o de MICOMPRAEXPRESS.PE adulteradas o removida.
• El producto muestre evidencia de intento de manipulación, reparación o modificación.
• El producto presente daño físico alguno o señales de uso inapropiado.
• El producto presente daños causados por fallas eléctricas (integrados quemados o derretidos), sobrecargas, mala instalación, falta de mantenimiento o la presencia de cualquier elemento extraño (ácidos, líquidos, químicos e insectos) así como la corrosión y/o óxido.

La garantía no cubre:

• Daños producidos por transporte o mala manipulación de terceros.
• El proceso de garantía será en un plazo mínimo de 72 horas y un máximo de 30 días calendarios días según la disponibilidad de stock de las partes y piezas, así como la respuesta del fabricante. En caso se necesite exceder el tiempo máximo de atención de MICOMPRAEXPRESS.PE enviará una comunicación al cliente, sin previa consulta, detallando el motivo del retraso y el plazo adicional para la atención definitiva.
• La garantía es aplicable para cambio de producto o remanufacturación (sujeto a validación), en caso no se contase con stock se otorgará un cambio alterno del mismo valor o similar, o se asignará una nota de crédito.